Conditions Générales d'Utilisation de Posido Casino

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site internet eveil-chamanisme.com (ci-après « le Site ») exploité par Posido Casino (ci-après « nous », « notre » ou « le Casino »).

1.2 En créant un compte ou en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3 Si vous n'acceptez pas ces CGU, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site et ses services.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui crée un compte ou utilise les services du Site.
• Compte : Profil personnel créé lors de l'inscription, permettant l'accès aux fonctionnalités du Site.
• Jeux : Ensemble des jeux de hasard et d'argent proposés par le Casino, incluant les jeux de casino en ligne, les paris et autres divertissements.
• Opérateur : La société exploitante de Posido Casino, responsable de la gestion et du fonctionnement du Site.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, crédits gratuits, tours gratuits ou avantages similaires proposés aux joueurs.

3. Conditions d'Éligibilité

3.1 L'accès aux services de Posido Casino est strictement réservé aux personnes majeures, âgées d'au moins 18 ans, et résidant en France métropolitaine ou dans un territoire où les jeux en ligne sont légalement autorisés.

3.2 Il vous incombe de vérifier la légalité des jeux d'argent dans votre juridiction avant toute utilisation.

3.3 Les employés de l'Opérateur, ses filiales, partenaires, ainsi que leurs familles directes sont interdits de jouer sur le Site.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul Compte. La création de comptes multiples est interdite et entraînera la fermeture immédiate des comptes concernés.

4.2 Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, prénom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et moyens de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée sur votre Compte.

4.4 Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs (carte d'identité, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement) pour vérifier votre identité conformément à la réglementation française.

4.5 Tout compte créé avec des informations fausses ou incomplètes pourra être suspendu ou supprimé, et les gains invalidés.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués à partir de moyens de paiement à votre nom. Les montants minimum et maximum sont précisés dans la section dédiée aux opérations bancaires sur le Site.

5.2 Posido Casino ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre établissement bancaire peut appliquer des frais.

5.3 Les retraits sont, dans la mesure du possible, effectués via le même moyen que le dépôt initial. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises avant validation.

5.4 Les demandes de retrait sont traitées dans les meilleurs délais, sous réserve des contrôles réglementaires et des délais des prestataires de paiement.

5.5 Pour clôturer votre Compte et retirer votre solde complet, contactez notre service client.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1 Un Compte est considéré inactif après six (6) mois sans connexion.

6.2 Des frais mensuels peuvent être déduits des Comptes inactifs avec solde disponible, après notification préalable.

6.3 Les Comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4 La réactivation d’un Compte dormant est possible en contactant le support client.

7. Jeu Responsable

7.1 Posido Casino s'engage à promouvoir le jeu responsable en proposant des outils tels que les limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l'auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter nos conseillers.

7.3 Des ressources complémentaires sont disponibles sur notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements Interdits

8.1 Il est strictement interdit de :

• Frauder, tricher ou manipuler les jeux ;
• Utiliser des logiciels automatisés (bots) ;
• Créer plusieurs Comptes ;
• Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques ;
• Partager votre Compte avec des tiers.

8.2 Toute violation peut entraîner la suspension ou la fermeture du Compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres Promotionnelles

9.1 Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2 Les abus de bonus, notamment via plusieurs Comptes ou collusion, sont interdits et sanctionnés.

9.3 Posido Casino se réserve le droit de retirer ou modifier les offres en cas de fraude ou exploitation technique.

10. Intégrité des Jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont certifiés conformes aux normes françaises et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2 En cas de dysfonctionnements techniques ou de non-respect des CGU, les paris et gains concernés pourront être annulés.

11. Limitation de Responsabilité

11.1 Posido Casino ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.

11.3 Nous déclinons toute responsabilité concernant les sites externes auxquels nous pourrions renvoyer.

12. Protection des Données Personnelles

12.1 Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect des lois françaises et européennes (RGPD).

12.2 Des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie sont mises en place pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Posido Casino ou de ses partenaires.

13.2 Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Résolution des Litiges

14.1 Pour toute réclamation, contactez d’abord notre Service Client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un médiateur ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.4 Les échanges relatifs aux litiges doivent être écrits.

15. Modifications des Conditions

15.1 Posido Casino se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2 Les changements importants seront communiqués via le Site ou par e-mail.

15.3 L’utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : accessible via le Site

En vous inscrivant et en jouant sur Posido Casino, vous confirmez avoir pris connaissance et accepter pleinement ces Conditions Générales d'Utilisation.

Pour plus d'informations officielles sur la réglementation des jeux en ligne en France, consultez le site de l’Autorité Nationale des Jeux : www.anj.fr

Pour un jeu responsable, visitez le portail Joueurs Info Service.